İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

​

1. GENEL BİLGİ

​

Bu politika, Hay Tarım üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenler.

İşletme Adı: Hay Tarım
Adres: Çardak Mahallesi, Göksun / Kahramanmaraş
Telefon: 0540 046 96 46

 

2. İADE HAKKI

​

Tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren yasal süre içinde geçerlidir.

 

3. İADE ŞARTLARI

​

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Ambalajının açılmamış olması

• Tekrar satışa uygun durumda olması

• Orijinal etiket ve içeriğinin korunması

gerekmektedir.

 

4. GÜBRE VE TARIMSAL ÜRÜNLERDE ÖZEL DURUM

​

Tarımsal ürünler (özellikle gübreler) için:

• Ambalajı açılmış

• Kullanılmış

• Fiziksel bütünlüğü bozulmuş

ürünlerde iade, mevzuat ve ürün durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

 

5. İADE PROSEDÜRÜ

​

İade talebi aşağıdaki adımlar ile yapılır:

1. Hay Tarım ile iletişime geçilir

2. İade talebi bildirilir

3. Ürün kargo ile gönderilir

4. Ürün kontrol edilir

5. Uygun bulunursa iade onaylanır

 

6. İADE ÜCRETİ

​

• Kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti Hay Tarım’a aittir.

• Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir.

7. DEĞİŞİM

Ürün değişimi;

• Stok durumu uygun olması halinde

• Ürünün kullanılmamış olması şartıyla

gerçekleştirilebilir.

 

8. HASARLI ÜRÜNLER

​

Kargo sırasında hasar gören ürünler için:

• Teslim anında tutanak tutulması gerekir

• Hasar bildirimi en kısa sürede yapılmalıdır

 

9. İADE SÜRESİ

​

İade süreçleri, ürünün firmaya ulaşmasından sonra en kısa sürede değerlendirilir.

 

10. İSTİSNALAR

​

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kullanıcı hatasından kaynaklı zarar görmüş ürünler

 

11. UYUŞMAZLIKLAR

​

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı geçerlidir.

 

12. YÜRÜRLÜK

​

Müşteri, sipariş vererek bu politikayı kabul etmiş sayılır.

​